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A NOZI respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais usamos quando você navega no site, faz uma compra ou fala com a gente, e para quê.
Quem é responsável pelos seus dados. [NOME EMPRESARIAL], nome fantasia NOZI, CNPJ 69.565.428/0001-88, [ENDEREÇO]. Contato para assuntos de privacidade: [email protected].
Quais dados usamos. Nome, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, endereços de entrega e cobrança, histórico de pedidos, confirmação de pagamento e mensagens enviadas ao atendimento. Os dados do cartão são processados diretamente pela Pagar.me, e a NOZI não tem acesso a eles. Também coletamos dados de navegação (endereço IP, dispositivo, páginas visitadas e cookies).
Para que usamos.
- Processar compras, pagamentos e entregas (execução do contrato).
- Enviar por e-mail e WhatsApp a confirmação do pedido, o código de rastreio e avisos de entrega (execução do contrato).
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais (obrigação legal).
- Responder ao atendimento, trocas e garantias (execução do contrato e exercício de direitos).
- Prevenir fraudes e manter o site seguro (legítimo interesse).
- Entender como o site é usado e medir anúncios (consentimento, por meio do banner de cookies).
- Enviar novidades, promoções e pesquisas de satisfação por e-mail ou WhatsApp (somente com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento pelo link de descadastro, respondendo "SAIR" no WhatsApp ou pedindo ao atendimento).
Com quem compartilhamos. Só com quem precisa dos dados para a loja funcionar:
- Nuvemshop: plataforma da loja;
- Pagar.me: processamento de pagamentos e prevenção a fraudes;
- Correios e o serviço de entrega por motoboy: entrega dos pedidos;
- [ferramenta de WhatsApp escolhida] e WhatsApp (Meta): mensagens sobre o pedido e atendimento;
- Google [e Meta, se usarem o Pixel]: análise de navegação e anúncios, se você autorizar;
- autoridades, quando a lei exigir.
Não vendemos seus dados. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, os dados recebem proteção compatível com a LGPD.
Cookies. Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:
- Necessários (sempre ativos): carrinho, login, segurança e funcionamento da loja (Nuvemshop e Pagar.me).
- De análise (só com sua autorização): Google Analytics, para entender quais páginas são mais visitadas.
- De publicidade (só com sua autorização): [Google Ads e/ou Meta Pixel, se usarem anúncios], para medir campanhas e mostrar anúncios da NOZI.
Você pode aceitar, recusar ou mudar suas escolhas a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé do site.
Por quanto tempo guardamos. Dados de compra: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos). Dados de marketing: até você retirar o consentimento. Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
Segurança. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda e uso indevido.
Seus direitos. Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Basta escrever para [email protected]. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Menores de idade. As compras devem ser feitas por maiores de 18 anos ou com autorização dos responsáveis.
Alterações. Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data de atualização.